Você já trabalhou com alguém que não sabe pedir desculpas?
Trabalhei com uma pessoa que quase fez com que mais de 100 pessoas fossem demitidas. E nunca entendeu a gravidade disso.
Eu já trabalhei e trabalho com muita gente, o tempo todo. Pessoas de diferentes perfis. Porém, as mais difíceis foram aquelas que possuem uma excelente trajetória pública no mercado, mas nunca reconhece o erro.
Essa experiência é extremamente frustrante e desmotivadora. Quando um colega ou superior falha em admitir seus erros, cria-se um clima de desconfiança e até mesmo ressentimento.
A importância do pedido de desculpas
Pedir desculpas não é apenas uma questão de boas maneiras. É um ato de humildade e empatia. Mas nesse mercado, em especial da comunicação, parece que estamos trabalhando exclusivamente com egos. Sem essa habilidade, conflitos não resolvidos podem escalar, a moral da equipe pode cair e a colaboração pode se tornar difícil.
Um pedido de desculpas - sincero - pode ser uma ferramenta poderosa. Ele não apenas repara a relação, mas também demonstra humildade e responsabilidade. Em um ambiente de trabalho, isso é essencial para manter um clima saudável e colaborativo.
Trabalhei com uma pessoa que pela ausência de comunicação e ausência de transparência na relação, fez com que mais de 100 pessoas fossem demitidas. Provavelmente, essa pessoa até hoje não entendeu a gravidade disso. E deve, pelo pouco que conheço, está buscando justificativas para não reconhecer o quão grave foi isso.
Se fosse a demissão de apenas 1 pessoa, já seria grave, imagine mais de 100?
Quando compartilhei a situação por e-mail, nunca tive retorno do CEO. Aqueles que retornaram também não reconheceram a gravidade do erro e muito menos teve desculpas. Apenas “compreendo”, “entendedo". Logo eles que, publicamente, pensam no coletivo.
Entendendo a dificuldade
Algumas pessoas têm dificuldade em pedir desculpas por vários motivos, como:
Orgulho: Admitir um erro pode ser visto como um sinal de fraqueza.
Medo: Temem as consequências de admitir um erro.
Desconhecimento: Simplesmente não sabem como pedir desculpas de maneira eficaz.
Trabalhar com alguém que não se desculpa pode fazer com que os outros sintam que seus sentimentos e perspectivas não são valorizados. É simples: sem reconhecimento de erro, não há incentivo para mudança.
Mas é possível seguir um caminho de focar na construção de um ambiente onde o feedback é bem-vindo e a comunicação é clara. Porém, precisa ser dos dois lados. Tem lados que não aceitam feedbacks de jeito nenhum. No exemplo que eu trouxe, foi exatamente esse cado de não aceitar.
Em última análise, a capacidade de pedir desculpas e aceitar responsabilidades é um sinal de maturidade emocional e profissionalismo. É um passo essencial para o crescimento pessoal e para a construção de relacionamentos de trabalho fortes e respeitosos.
Quando trabalhamos em um ambiente onde o erro não é reconhecido, enfrentamos um grande desafio para criar uma cultura de melhoria contínua e aprendizado. A negação dos erros impede a inovação, porque as pessoas têm medo de arriscar e falhar. A evolução exige que aceitemos nossas falhas, aprendamos com elas e nos esforcemos para melhorar continuamente. Quando os líderes e colegas não praticam essa mentalidade, eles não só prejudicam o crescimento da organização, mas também minam o potencial de cada indivíduo na equipe.
Mas e aí, você já trabalhou com alguém que não sabe pedir desculpas e reconhecer os erros? Como foi a experiência para você?